Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Yeissi Car Wash ("nosotros", "nuestro" o "la app") es una aplicación móvil disponible en iOS y Android diseñada para gestionar servicios de lavado de vehículos. El responsable del tratamiento de tus datos es Yeissi Car Wash, contactable en yeissi.carwash@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Para brindarte el servicio, recopilamos la siguiente información:

• Correo electrónico: para crear y administrar tu cuenta, enviarte confirmaciones y notificaciones del servicio.
• Número de teléfono: para coordinar la prestación del servicio por llamada o WhatsApp cuando sea necesario.
• Dirección: para localizar el vehículo y optimizar la logística del servicio.
• Información de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, gestionados exclusivamente a través de Stripe (ver sección 5).
• Datos del vehículo: placa, marca, modelo y color para identificar correctamente la unidad a lavar.
• Datos de ubicación: solo durante el uso activo de la app, para mostrar el mapa en tiempo real. La información que se almacena está encriptada.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y confirmar solicitudes de servicio.
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• Enviarte recibos digitales y comprobantes de pago.
• Enviarte notificaciones push sobre el estado de tu servicio.
• Mejorar la experiencia de la aplicación y resolver problemas técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: los datos son necesarios para prestarte el servicio que solicitaste.
• Consentimiento: para el acceso a tu ubicación y el envío de comunicaciones de marketing opcionales.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.
• Cumplimiento legal: cuando la ley nos exija conservar o divulgar información.

5. Pagos y seguridad financiera (Stripe)

Al ingresar tu información de tarjeta, esta se transmite de forma cifrada directamente a los servidores de Stripe. Nosotros únicamente recibimos un token seguro que representa el método de pago, sin acceso a los datos sensibles de tu tarjeta.

Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en: stripe.com/privacy.

6. Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos en los siguientes supuestos limitados:

• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos (ver sección 5).
• Firebase (Google): para autenticación de usuarios, almacenamiento en la nube y notificaciones push.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento gubernamental válido.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con anunciantes u otras empresas comerciales.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un periodo mayor.

Los registros de transacciones pueden conservarse por hasta 5 años por razones contables y legales.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro en la infraestructura de Firebase con reglas de acceso estrictas.
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de administrador.
• Auditorías periódicas de acceso y privilegios.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad o uso no autorizado de tu cuenta, contáctanos de inmediato.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Retirar el consentimiento para el acceso a tu ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a yeissi.carwash@gmail.com. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

10. Menores de edad

Yeissi Car Wash no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son significativos, te notificaremos mediante un aviso en la app o por correo electrónico.

El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:

• Correo electrónico: yeissi.carwash@gmail.com
• Página de soporte: yeissicarwash.com/support